Soporte a Ventas
Nuestro servicio está diseñado desde la perspectiva de comprender a los usuarios móvil (vendedores, representantes médicos, puntos de venta, etc) para entender mejor tu negocio y de esta manera cumplir con los niveles de servicio acordados
Soporte a ventas es una mesa de ayuda especializada en el área comercial del negocio.
Para construir nuestra mesa de ayuda especializada en áreas comerciales hemos integrado y evolucionado los siguientes componentes críticos:
Mejoramos la
experiencia del usuario
Alineamos procesos
Disponibilidad del servicio
Beneficios
Usuario final: Tener siempre disponibles las TIC´s para poder vender
Unidad de negocio: Contar con información confiable y en tiempo real para la toma de decisiones
TI: Ser un área de confianza para el negocio
Para construir nuestro Service Desk especializado hemos integrado y evolucionado los siguientes componentes críticos:
Infraestructura: Contamos con herramientas que nos permiten una mejor experiencia de servicio
Talento Humano: La definición del rol es primordial, así como la selección y plan de carrera de nuestros colaboradores
Administración del Proyecto: Etapas bien definidas y probadas; todo bajo un modelo de Gobierno de TI
Mejor Práctica: Basada en estándares y recomendaciones mundiales
¿Como lo hacemos?
Brindar una experiencia al usuario agradable:
-Adopción de TI: que tu fuerza de venta utilice la tecnología disponible de una forma más eficiente
-Voz del cliente: con la ayuda de la opinión de cada uno de nuestros usuarios podemos ayudar a saber que necesita cada fuerza de venta
-Service Desk: entender las necesidades de TI de tu empresa para mejorar la experiencia de los usuarios con una mesa de servicio
Tener 100% tu servicio en linea para evitarpreblemas en las ventas:
-Monitoreo y estado de salud: siempre verificando el estado de tu servicio y dispositivos, tendremos el tiempo necesario para actuar antes de tener un problema grave que afecte al servicio
-Administración de Activos: con nuestra ayuda podrás tener un mejor control sobre todos tus activos y remplazarlos cuando sea necesario
-Seguridad para Aplicativos: contamos con un soporte para tus aplicaciones y ayudar al usuario en todo momento
